Jobs im Bereich Support und Service


Software-Supporter (m/w) für Webanwendungen

Sie übernehmen den technischen Support (1st bis 3rd Level) für Anwendungen und cloud- sowie lokalspezifischen Infrastrukturproblemen für Kunden. Gemeinsam mit dem Anwender analysieren Sie die technischen Probleme, qualifizieren den Fehler und erarbeiten eigenständig oder mit Hilfe der Softwareentwicklung die Problemlösung. Dazu nutzen Sie Debugging-Verfahren, analysieren Logfiles (Linux, MS, Datenbanken) und dokumentieren Ihre Ergebnisse in einem Online-Ticketsystem.

Während Ihrer Berufslaufbahn konnten Sie bereits praktische Erfahrung im technischen Support von webbasierter Anwendungssoftware sammeln. Mit den regulären Vorgehensweisen im Anwendersupport im Rahmen von Fehler-, Wissens- und Eskalationsmanagement sind Sie vertraut. Sie sind kommunikativ, hilfsbereit und arbeiten kunden- sowie serviceorientiert.

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